FAQ (Часто задаваемые вопросы)
1. Как создать заявку на обмен?
+ Выберите направление обмена, введите сумму и свои реквизиты, затем следуйте инструкциям на сайте.
2. Сколько времени занимает обмен?
+ Обычно обмен занимает от 5 до 60 минут, в зависимости от загруженности сети и выбранного направления.
3. Какие комиссии вы взимаете?
Комиссии включены в курс обмена и зависят от выбранного направления. Точная сумма комиссии отображается при создании заявки.
4. Нужно ли проходить верификацию?
В случай покупки криптовалюты — обмена рублей или другой валюты на криптовалюту — верификация НЕ ТРЕБУЕТСЯ.
Однако при подозрительной транзакции в обратном направлении — продажа криптовалюты и получение рублей или другой валюты мы можем запросить дополнительные подтверждение.
5. Что делать, если я ошибся в реквизитах?
Немедленно свяжитесь с нашей поддержкой. Мы постараемся помочь, но не гарантируем возврат средств в случае ошибки пользователя.
